Politique de remboursement

Cette politique de remboursement s'applique aux abonnements, aux plans annuels, aux offres de type à vie, aux achats ponctuels et aux fonctionnalités assistées par IA vendues ou mises à disposition par Menu Builder.

Si un achat est traité par un prestataire de paiement tiers, le traitement ou le délai du remboursement peut aussi dépendre de ce prestataire. Les droits obligatoires des acheteurs, les règles du prestataire de paiement et le droit local continuent de s'appliquer lorsqu'ils sont requis.

Sauf lorsque la loi l'exige ou si cela est expressément indiqué autrement, les frais Menu Builder sont non remboursables et non échangeables.

Les abonnements sont facturés à l'avance. Vous pouvez annuler à tout moment pour arrêter les renouvellements futurs, mais l'annulation ne crée pas automatiquement un remboursement pour la période de facturation en cours.

Rien dans cette politique ne limite les droits des consommateurs auxquels il ne peut pas être renoncé ni les droits au remboursement qui ne peuvent pas être légalement exclus.

Nous pouvons examiner au cas par cas les demandes de remboursement envoyées dans les 14 jours suivant le débit. L'envoi d'une demande ne garantit pas son approbation.

Les traductions assistées par IA, générations, réécritures et flux similaires créent des coûts variables immédiats pour Menu Builder. Ces coûts peuvent apparaître dès qu'un traitement IA est demandé, même si le client décide ensuite de ne pas conserver le résultat.

Si des fonctions assistées par IA ont été utilisées sur le compte, nous nous réservons le droit, dans la mesure maximale permise par la loi, de refuser totalement un remboursement ou d'en réduire le montant de la valeur raisonnable de l'usage IA déjà consommé et de tout coût tiers non récupérable.

Nous pouvons calculer cette déduction à partir de journaux d'usage tels que les tâches IA, les exécutions de traduction, les crédits consommés, le traitement basé sur les tokens ou des métriques internes comparables. Un usage léger d'évaluation peut encore être examiné à notre discrétion, mais un usage IA matériel n'est généralement pas remboursable.

Sans limiter la règle générale ci-dessus, les remboursements ne sont généralement pas disponibles dans les situations suivantes sauf si la loi l'exige.

Envoyez votre demande à l'adresse de support indiquée sur cette page et incluez l'email du compte, le nom du restaurant, la date du débit et le motif de la demande.

Si la demande concerne un problème technique, incluez suffisamment de détails pour que nous puissions enquêter, comme le restaurant concerné, le flux touché, des captures d'écran et le moment où le problème s'est produit.

Si un remboursement est approuvé, nous pouvons émettre un remboursement total ou partiel selon l'usage, le traitement IA déjà consommé et les coûts non récupérables déjà engagés.

Les remboursements approuvés sont généralement retournés vers le mode de paiement d'origine. Le délai et la méthode de retour peuvent aussi dépendre du prestataire de paiement, de la banque ou du réseau de cartes concerné.

Si nous émettons un remboursement, nous pouvons suspendre ou retirer l'accès au plan remboursé, aux crédits, aux fonctionnalités, aux traductions ou aux avantages associés au compte.

Nous pouvons mettre à jour cette politique de remboursement à mesure que les prix, les flux de facturation, les coûts IA et les exigences légales évoluent. Lorsque nous le faisons, nous révisons la date en haut de page et publions ici la version en vigueur.